No EV Kapsula, é possível visualizar todos os clientes, para isso, clique no botão "Clientes".
Você terá o acesso a todos os clientes que já se cadastraram em sua pagina de vendas, podendo editá-los, visualizar suas informações de compra, dados pessoais e cadastrar novos clientes, também é possível executar algumas ações como faturar um pedido manualmente.
Clique no botão "Meus Clientes".
Aqui temos acesso a todos os clientes. Eles serão cadastrados automaticamente após realizarem uma compra de algum produto que você possua.
Nessa tela, conseguimos ver os dados dos clientes como ID (que é o número do cadastro dele dentro do EV Kapsula), nome do cliente, CPF, e-mail e ainda temos um painel de ações.
No painel de ações, é possível editar os dados do cliente, realizar um pedido diretamente para o cliente e até mesmo visualizar todos os pedidos que um determinado cliente já realizou dos seus produtos.
Para editar os dados de um cliente, basta clicar no botão "Editar" que está na mesma linha dos dados do cliente desejado.
Vamos editar os dados do Cliente A, para isso, clique no botão "Editar" na mesma linha que estão os dados do Cliente A.
Após isso, será aberta a tela "Editar Cliente", na qual serão mostrados todos os dados do cliente como tipo da pessoa (física ou jurídica), nome, cpf, data de nascimento e sexo.
Descendo a tela, temos os dados de contato como e-mail e número de telefone.
Por último, no final da tela, teremos o endereço completo do cliente.
Caso tenha realizado alguma alteração nos dados do cliente, é necessário salvar as alterações. Para isso, basta clicar no botão "Salvar" que está no final da página.
Voltando ao painel de ações do botão "Meus Clientes", temos a opção de realizar um pedido manualmente para um cliente.
Para isso, clique no botão "Fazer Pedido".
Em seguida, será aberta a tela "Novo Pedido". Aqui podemos definir se um pedido será brinde, selecionar o cliente, selecionar qual produto será enviado para o cliente, o valor que será mostrado na Nota Fiscal, acrescentar uma descrição do pedido e até mesmo qual será o tipo do frete.
ATENÇÃO! No caso de pedido manual, não é possível gerar o pagamento para o cliente, sendo brinde ou não, o pedido a preço de custo, incluindo frete e care fee, será pago pelo produtor!
É importante marcar caso o pedido seja brinde, para que não haja faturamento e consequentemente não gere impostos. A atribuição fiscal para brinde não permite que seja tributado, pois não gera faturamento para a empresa.
Para isso, basta clicar no botão abaixo de "Brinde" e selecionar "OFF" caso o produto não seja brinde ou "ON" caso seja brinde.
Em seguida, precisamos definir o cliente do pedido. Como viemos pela tela de clientes, o cliente que selecionamos virá preenchido. Caso esteja errado, basta clicar no nome do cliente.
Após clicar no nome do cliente, uma aba será aberta para que você digite o nome ou CPF do cliente correto.
Após definir se é brinde ou não e o cliente, é preciso escolher qual o Pacote que será enviado para o cliente. Por padrão, o seu primeiro pacote irá ser preenchido automaticamente. Para alterar, clique no nome do pacote que está sendo mostrado.
Após clicar no nome do Produto/Pacote, será aberta uma aba com todos os seus Pacotes. Selecione o que desejar enviar para o cliente.
Após escolher qual Produto/Pacote será enviado para o cliente, teremos a opção de Valor. Recomendamos que deixe o valor em branco, como R$0,00, pois será usado o valor padrão do pacote.
Caso deseje inserir algum valor, basta clicar no campo em branco abaixo de "Valor" e preencher.
Também temos a opção de criar uma descrição para o pedido, por exemplo, caso seja um pedido para um parceiro que fará a divulgação do produto, é interessante descrever o motivo e/ou objetivo daquele pedido, para que futuramente você possa entender qual foi o motivo do pedido.
Para isso, clique no campo em branco abaixo de "Descrição" e escreva o que desejar.
Nesse exemplo, estamos enviando o produto para divulgação.
Por fim, precisamos definir o frete do produto que será enviado. Lembrando que o custo do frete + custo do produto + care fee, serão pagos pelo produtor.
Por padrão da Kapsula, temos a opção de frete PAC ou Sedex.
O frete PAC estará marcado por padrão, caso queira mudar para Sedex, basta clicar no botão de seleção ao lado de "Sedex".
Caso esteja tudo correto com os dados do pedido, basta clicar no botão "Salvar Pedido".
Voltando ao painel de ações da tela "Meus Clientes", temos a opção de visualizar todos os pedidos de um determinado cliente.
Nesse exemplo, vamos verificar os pedidos que o Cliente A possui.
Para isso, basta clicar no botão "Pedidos" que está na tela "Meus Clientes"
Ao clicar no botão "Pedidos", seremos direcionados para a tela de "Buscar Pedido".
No momento não vamos falar dessa tela, ela fará parte da explicação do botão "Pedidos". Acontece que ao clicarmos para ver os pedidos de um cliente específico, precisamos descer até o final da tela para que possamos ver essas informações.
Após descermos a tela, teremos uma listagem de todos os pedidos do cliente, mas nesse caso teremos apenas um, pois acabamos de criar o primeiro pedido dele.
O pedido manual sempre ficará pendente após a criação, pois é necessário autorizarmos manualmente o pedido para que ele seja despachado.
Para isso, basta clicar no botão "Detalhes" no pedido do cliente.
Após clicarmos em "Detalhes", seremos direcionados para a tela do pedido.
Na tela do Pedido, teremos todas as informações como número do pedido, código da transação, tipo do frete, status do pedido, os valores descriminados do pedido e quais produtos e quantidades estão sendo enviados.
Descendo a tela, conseguimos visualizar as Informações do Cliente, Informações da Entrega, Extrato do Pedido, Rastreios, Notas Fiscais e Postback's.
Algumas informações como Extrato do Pedido, Rastreios e Notas Fiscais só estarão disponíveis quando o pedido for faturado.
Quando o pedido for faturado e a Nota Fiscal for disponibilizada no EV Kapsula, você poderá fazer o download da Nota Fiscal em PDF ou até mesmo em XML.
Voltando à parte superior da tela, temos dois botões, o "Estornar Pedido" e o "Faturar Pedido".
Como dito anteriormente, é necessário faturar o pedido manualmente, pois como foi um pedido criado dentro do EV Kapsula, ele não terá um boleto ou um cartão para que seja faturado automaticamente.
Caso todas as informações estejam corretas, basta clicar no botão "Faturar Pedido".
Após faturado, o pedido será separado e postado pelo setor de Logística da Kapsula.
Caso contrário, se tenha alguma coisa errada com o pedido, será necessário estornar o pedido e criar um novo pedido depois.
Para estornar o pedido, basta clicar no botão "Estornar Pedido".